——备战2017年JCI复审系列报道之十四

12月15日下午，广州圣丹福医院组织开展《患者与家属的教育》（简称“PFE”）章节条文及文件会审。JCI辅导老师、医院领导、相关职能部门负责人、护士长、各科室质量管理员出席会议。

护理部何亮琼主任在会上汇报了为做好PFE，我院所制定的相关文件、制度、规程等。所有的制度、规程主要围绕以下四个方面来制定：

1、医院应当向患者及其家属提供医疗教育，从而帮助他们参与制定医疗计划和整个医疗的过程；

2、每一名患者的教育需求都应该被评估，并且记录在患者的医疗记录中；

3、教育手段，应当包括了患者及其家属的观点和偏好，并且允许患者、家属与医护人员之间产生充分的处于教育目的的互动；

4、为患者提供医疗的专业人员应当一起合作，来向患者提供教育。

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这些制度、规程包括：患者及家属健康教育制度；患者及家属知情同意操作规程；患者评估管理规程；翻译服务管理规程；健康宣教单等。

汇报结束后，参加会议的JCI辅导老师周懿平、陈政阳，以及各参会人员纷纷就文件的恰当性、完整性提出改善的意见和建议。周懿平老师表示，目前的制度都比较完善，在迎接JCI复审的过程中，只需要不断地根据医院的实际情况进行细化即可。王怀忠院长则强调，在对患者及家属进行健康教育之前，务必先对员工做好培训，确保每一位医护人员都知晓并熟悉相关内容，才能给患者提供更好的服务。