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加强质量管理 注重自我能力提升 广州圣丹福召开全院员工大会

8月31日下午4:30,(中新合资)广州圣丹福医院月度全院员工大会在9楼会议室隆重召开,总经理林绍华、院长王怀忠、副院长陈兵及全体在岗员工参与了会议。

大会首先在行政部杨金娜主任的带领下,学习了《国学》中的经典片段;随后杨金娜主任对7~8月先进典型进行了通报表扬,并由院长王怀忠给予了纪念奖章和物质奖励。

其次,医院客服部总监熊玉梅做了《7S——一切活动的开始》为主题的授课,以新加坡国立大学的6S学习总结,为广州圣丹福医院以后的改进方法做了培训与方法指导。她提出,医院9月份将打造7S样板科室、部门,供全院临摹、改造。

随后,副院长陈兵布置了临床科室9月份工作内容。9月份,医院将重点开展以JCI“国际患者安全目标”为主的稽核工作,对临床各科室、各岗位进行不定期抽查、考核。

院长王怀忠在发言中表示,医院的改进方向始终都围绕着“治愈我、不要额外伤害我、对我好一点”这三个患者价值观,进行质量改进。其中,JCI医疗质量标准是我们的主要执行标准,医院从9月份开始,每月制定主要JCI稽核内容,固化全院员工的JCI质量改进的思维与行动;第二是持续开展优先级检测项目,每月汇报并落地到改进措施;第三,要发动各专业质量管理委员会的作用,发动组内成员监督、执行质量改进内容、过程与流程;第四,将新加坡国立大学的成功经验汇总为各科室、部门改进办法,并于9月份在医院进行样板建设,逐步提升医院的整体管理水平;第五,在7S改造后,在医院启动各项服务流程审核,以“凸显患者价值”为导向对服务内容进行增减;第六,将各项质量改进措施加入员工绩效考核项目,与工资挂钩,提升改进效率。

大会后,医院总经理林绍华对近期医院工作做了总结,并对大家提出了以下要求:一是要注意集体意识,不因己损公;二是要保持JCI检阅状态,巩固JCI认证成果;三是要积极进取,提升个人能力与素养,跟上医院的国际化水平与要求;四是加强风险防范意识,注意自身与患者安全。林总经理指出,随着新加坡鹏瑞利集团注资、医院整体形象升级、医院服务水平与档次提升,员工发展平台将大幅度扩大,国际间的技术交流将成为常态,因此员工要有主人翁意识,与医院共同进步,在共创广州圣丹福医院大家庭的辉煌的同时,实现自我价值,共创每位员工的家庭幸福。