白云灵秀，汲天地之精华;现代辉煌，承岁月之沧桑。自2005年成立以来，“一切以患者为中心”，（中新合资）广州圣丹福医院在中国医疗行业里站立、迈步、追逐，并始终高举“大医精诚”的旗帜，携手千万位患者一起走过了十年的风雨历程，形成了一种独特的精神和风貌。而人们对她的感情也早已融到血脉之中，如跳动的脉搏生生不息。
质量优化 极致服务
有名言曰：“对产品来说，不是100分就是0分。”话虽简单，却蕴藏着深刻的道理，这对于医院的质量管理同样适用。而质量管理有保证，才是医院发展的命脉。以“为人类健康提供便捷、贴心的高品质医疗服务”为使命，广州圣丹福医院自建院以来就践行着高品质国际医疗服务的标准，服务水平在国内处于领先地位。
2005年建院开始，广州圣丹福医院即以小创医疗为特色，吸引了大批海内外患者。因为在治疗疾病的同时，将痛苦降至很低，是所有患者的愿望，也是现代医学孜孜追求的方向。历经10年的艰辛探索，广州圣丹福医院的拳头科室——肿瘤专科潜心探索出冷冻、介入、热疗、基因工程以及中西医结合等18大世界尖端抗癌技术，目前已为20多个国家和地区的数千名中晚期肿瘤患者延长了生存期，减轻了治疗痛苦，并大大改善了生活质量。2012年，广州圣丹福医院被国内权威媒体评为“小创医疗金牌医院”。
除去精诚的治愈方法以外，广州圣丹福医院护理团队还实现了“全身心服务”，对普通患者全面实施责任制整体护理模式：1个护士负责8个床位，做到住院有人接，检查有人陪，健康教育全过程，功能锻炼有指导，生活起居全程协助。从患者的治疗、护理、生活起居到心理辅导等均由责任护士全权负责，真正地把护士还给患者。
2014年，广州圣丹福医院导入国际医疗行业高品质的JCI认证标准，并高分一举通过JCI认证。美国第五版JCI认证标准被国际认可为先进的患者安全目标体系，这也意味着广州圣丹福医院拥有了目前国内先进的患者安全管理体系。王怀忠院长认为，广州圣丹福医院能一次性通过JCI认证，这标志着医院在国内医疗界率先迈入国际先进医疗机构行列。
2015年8月，广州圣丹福医院组织强大医疗学术团队前往新加坡国立大学医院学习和交流，并且与新加坡国立大学医院达成深度战略合作。作为新加坡通过国际JCI认证的新加坡国立大学医院，有着国际先进的医疗管理理念，并且在JCI标准化管理的实践中积累了丰富的经验，这些都将被广州圣丹福医院学习和引进，在向强者学习的同时，又实现强强联合，这将使广州圣丹福医院的医疗质量管理迈上新的台阶。
以心相待 口碑传颂
以效果说话，是有力的宣传。技术上的不断追求，使广州圣丹福医院获得了多方的肯定和赞扬。如今，医院在肿瘤小创手术方面的技术日臻成熟，不仅在亚洲，在世界范围内，医院在肿瘤专业治疗方面均处于领先地位。其先进的治愈方法和充满人文特色的关怀服务，吸引多个来自东南亚国家的患者慕名前来就诊，更多生命在这里得到了延续。
自广州圣丹福医院建立以来，多种人性化的增值服务不断建立。这些增值服务种类齐全，让患者在治疗过程中减轻了治疗痛楚，享受到更具人文特色的贴心关怀。据广州圣丹福医院院长王怀忠介绍，面对国内外患者，广州圣丹福医院服务不断升级，进行规范化管理，加强内涵建设，先后推出“五星服务”、“全程导医陪护服务”、“一室一诊”、“10国语言翻译服务”、“定期组织海外患者到步行街购物旅游”等极具人性化的增值服务，让患者看病方便，看病放心。“其中透明的收费、优质的服务获得了良好的口碑，也成为周边群众的首选医院。”
如站在临床一线的广州圣丹福医院护理团队，其“以病人为中心”的护理服务，不仅以病人的疾病为中心，更以病人的心情为中心。在患者治疗期或出院后与医院的管家部、客服部等部门一起同心提供更多人性化服务，如过生日送蛋糕、节假日举办联欢晚会等亲情服务，定期组织登山、购物、旅游等感动服务，为复诊病人办理行李存放、回访恢复病人进行科学用药和健康指导、护理服务进社区进家庭等延伸服务。
诸如此类的特色增值服务，广州圣丹福医院已有60余项，同时仍在不断探索优化和完善中。正是这些细节的点点滴滴感动和人性化极致服务，逐步赢得了患者的认可和赞誉。如今，广州圣丹福医院的400多名医务人员，每天都践行着白衣天使的无私奉献精神，诠释着现代白求恩的博爱情怀，协力同心实现着现代化办院目标的璀璨愿景。
勇敢先行 海外开花
所有海外拓业的故事，总是充满了荡气回肠的英雄气概，比如郑和下西洋，比如中国IT之父柳传志的“联想”海外战略，广州圣丹福医院海外肿瘤事业的开拓者也不例外。凭借极强的口碑意识，广州圣丹福医院立足国内，进军海外，一路顺利发展至今，成为华南地区小创特色医疗的一枝独秀。
2006，广州圣丹福医院海外战略正式启动，与印尼的医院——印尼海军医院、印尼中华医院结成友好伙伴;2008年，中国卫生部批准，中国医师协会主办“健康中国”活动在广州开幕，我院成为活动唯一指定医院;医院驻越南胡志明和河内办事处正式成立;2009年，医院驻泰国医疗办事处成立;2011年，广州圣丹福医院“博爱现代慈善基金会”正式成立，成为中国抗癌协会会员单位;驻菲律宾马尼拉办事处成立;2012年，南方医科大学卫生法学实习基地落户广州圣丹福医院;驻柬埔寨办事处成立;驻孟加拉达卡办事处成立……
截至2015年，广州圣丹福医院先后在东南亚印尼、泰国，中东沙特阿拉伯等国家和地区设立11个海外办事处，收治海外肿瘤患者2万余名;广州圣丹福医院与东南亚、欧洲、亚洲等地开展医疗互访交流300余次，受到多国卫生部门欢迎;医院先后10多次承办东南亚肿瘤学术论坛、东盟肿瘤小创学术论坛等国际性学术会议，为中国与东南亚地区医疗技术交流作出了突出贡献。
春华秋实，发展为证。今年6月，新加坡鹏瑞利投资集团入驻广州圣丹福医院，这使广州圣丹福医院成为了一家国际化的合资医疗机构。
对此，广州圣丹福医院院长王怀忠也表示，广州圣丹福医院上市计划确实已在稳步推进当中。未来5年，广州圣丹福医院将依据上市计划，努力实现以下目标：占地规模扩至28000平方米，床位增至450—500张，市场辐射范围拓展到东南亚以外的国际区域;引进海归学者型医生和三甲医院资深医生，让人才结构达到国际标准;加大科研投入力度，和有实力的科研机构合作，共同研究方便临床应用的医学课题;分批次送医院员工到新加坡、泰国、台湾等国家或地区学习世界先进的服务理念和管理经验，推动广州圣丹福医院实现质的飞跃……
大鹏一日同风起，扶摇直上九万里。回顾过去十年的成绩，已是镌刻在前行者身后的丰碑;展望未来百年的发展，便是历史赋予后继者的责任。广州圣丹福医院十年的发展是一个总结，也是一个全新的跳板，坚守医疗质量，用心服务患者，努力发展特色，百年大计终将成为现实!
媒体来源：信息时报
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